株式会社ECLADIA（以下「当社」といいます。）は、当社サービスのご利用者様（以下「お客様」といいます。）の個人情報の取り扱いについて、以下の事項を定めます。
1 個人情報
「個人情報」、「個人データ」及び「保有個人データ」は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。その後の改正を含み、以下「個人情報保護法」といいます。）において定義されるそれらの用語と同じ意味を有するものとします。
2 個人情報の取得
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適法かつ適正な手段により個人情報を取得します。
3 個人情報の利用目的
当社は、法令の定めによる場合を除き、お客様の同意を得ないで、お客様から取得した個人情報を以下の目的の達成に必要な範囲を超えて利用しないものとします。
(1)受付業務及び店頭業務（受付、予約日時・内容等の確認、会計、次回の予約対応等）、施術サービス、その他当社のサービスを提供、遂行、改善するため。
(2)お客様からのお問い合わせ、ご相談に対応するため。
(3)お客様に対して特典の案内等の情報提供、忘れ物等の連絡を行うため。
(4)お客様に対して当社のサービスに対する意見、感想の提供を求めるため。
(5)当社のサービス規約等に違反する行為又はそのおそれのある行為を行ったお客様に対して注意、警告等を行うため。
4 個人データの第三者提供
(1)当社は、下記の場合を除き、お客様の個人データを第三者に提供しません。
①本人の同意がある場合
②法令に基づく場合
③人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を取ることが困難である場合
④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
⑤合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人データを提供する場合
⑥国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(2)当社は、「3 個人情報の利用目的」に記載された利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取り扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、当社は、個人データの取り扱いに関する契約を締結するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
5 個人データの共同利用
当社は、以下のとおり、それぞれが取得したお客様の個人データを共同利用する場合があります。
（共同利用する個人データの項目）
氏名、住所、電話番号、生年月日、年齢、メールアドレス、性別、職業、施術に際しての不調箇所に関する情報、当社店舗の利用内容・履歴に関する情報、お客様ID、その他当社が保有する全ての個人データ
(共同利用する者の範囲)
株式会社HUUK（フランチャイズ本部運営委託先企業）
当社のグループ企業及び協力企業
Dr.HEADを運営する各店舗
当社に各種システムを提供するベンダー
(利用目的)
「3 個人情報の利用目的」に記載された利用目的
(共同利用される個人データの管理について責任を有する者)
株式会社ECLADIA
東京都新宿西新宿7-7-33 新銘ビルB1F
代表取締役 榎田歩唯
6 個人データの管理
当社は、個人情報保護法その他法令に基づき、個人データを厳重に管理し、機密保持に努めるものとします。
7 個人データの正確性・最新性の維持
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人データを正確かつ最新の内容に保つように努めるものとします。
8 開示等の手続き
当社の有する保有個人データ（仮名加工情報である保有個人データを除きます。）について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者への提供停止（以下「開示等」といいます。）を希望される場合には、下記当社お問い合わせ窓口にご連絡ください。当社所定の書式を郵送又は電子メールにて送信しますので、同書式にて開示等をご請求ください。その際、身分証明書の写しをご提出いただくことにより本人確認を行います。なお、開示等に先立って、手数料として1,000円の郵便小為替をいただきます（手数料については、事由の如何を問わず返金しません）。
本人から開示等の手続きが行われ、当社において本人の個人情報であることを確認できた場合、合理的期間内に適切に対応します。回答ができない場合には、理由を明示したうえでその旨を通知します。
9 匿名加工情報の利用
当社は、お客様から取得した個人情報を、個人を識別できないように加工し、当社のサービス向上のために利用する場合があります。
(1)個人を識別することができる氏名、電話番号、メールアドレスは削除します。
(2)個人を識別することができる生年月日は年代に置き換え、住所は市町村以下については削除します。
(3)当社システムと相互に連結する顧客ID等は、仮IDに置き換え、連結による復元をできないものにします。
(4)郵便番号、性別は個人を識別できない情報のため、非加工にて利用するものとします。
また、当社は、上記のように加工した匿名加工情報を電子又は書面にて、第三者提供を行うことがあります。その際、当社は提供先に当該情報が匿名加工情報であることを明示します。
10 仮名加工情報の利用
(1)当社は、お客様から取得収集した個人情報を、仮名加工情報に加工し、「3 個人情報の利用目的」に記載された利用目的のほか、以下の目的に利用する場合があります。
① お客様に対するサービス向上を目的とした各種分析
② 当社の業務改善を目的とした各種分析
(2)当社は、仮名加工情報である個人データ及び削除情報等（仮名加工情報の作成に用いられた個人情報から削除された記述等及び個人識別符号並びに前項の規定により行われた加工の方法に関する情報をいいます。以下同じ。）を利用する必要がなくなったときは、当該個人データ及び削除情報等を遅滞なく消去するよう努めます。
(3)当社は、仮名加工情報を取り扱うに当たっては、当該仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、当該仮名加工情報を他の情報と照合しません。
11 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について
(1)当社は、お客様への最適なサービスの提供と利便性の向上を目的として、Cookie、Webビーコン（これに類する技術を含みます。）の使用、並びにお客様のIPアドレス、アクセス回数、ご利用ブラウザ及びOSその他利用端末等の情報の収集を行うことがあります。
(2)Cookieとは、Webサイトを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューター等の利用端末にファイルとして保存しておく仕組みです。 次回同じページにアクセスすると、Cookieの情報を使って、Webサイトの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、Webサイトは、お客様のブラウザからCookieを取得できます。
(3)お客様は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらお客様に通知する」などから選択できます。 なお、すべてのCookieを拒否する設定を選択された場合、認証が必要なサービスを受けられなくなるなどインターネット上の各種サービスの利用上制約を受ける場合がありますので、あらかじめご了承ください。
12 安全管理措置
当社が取り扱う個人データに関しては、当該個人データに対するリスクを把握し、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・毀損・改ざん・漏洩・流出等の危険を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的な面から、以下のとおり、適切な安全管理措置を講じています。
(1)組織的安全管理措置
- 個人情報管理責任者を配置し、管理監督に努めています。
- 個人データの取り扱いに対するお問い合わせ窓口を設けて、その連絡先を明らかにしています。
- 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
(2)人的安全管理措置
- 個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業者に対し定期的な教育及び研修を実施しています。
(3)物理的安全管理措置
- 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
(4)技術的安全管理措置
- 個人データにアクセスできる担当者を限定し、情報に対するアクセスログを監視、管理しています。
- 個人データが記載された書類等は閲覧権限ある者にのみ開示しています。
13 お問い合わせ窓口
当社における個人情報のお問い合わせ先は下記となっております。
＜個人情報保護方針に関するお問い合わせ先＞
株式会社ECLADIA 総務部 個人情報保護相談窓口
TEL：03-6822-5759
（営業時間：12:00〜19:00 定休日：土日祝日）
制定 2023年3月15日
株式会社ECLADIA
代表取締役 榎田歩唯
